Pendekatan Ekonomi Islam terhadap Keputusan Menjadi Nasabah: Peran Mediasi Minat dalam Pengaruh Modal Usaha, Pelayanan Syariah, dan Pengetahuan Keuangan Islam
DOI:
https://doi.org/10.24252/iqtisaduna.v11i1.53656Kata Kunci:
Modal Usaha, Kualitas Pelayanan, Pengetahuan, Minat, KeputusanAbstrak
Penelitian ini bertujuan memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh modal usaha, kualitas pelayanan, dan pengetahuan terhadap keputusan menjadi nasabah dengan minat sebagai variabel mediasi pada PT PNM Mekaar Syariah Kecamatan Kertapati Palembang. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan SmartPLS-4 berdasarkan Theory of Planned Behavior dan teori kebutuhan. Hasil menunjukkan bahwa modal usaha dan kualitas pelayanan berpengaruh langsung signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah, sedangkan pengetahuan tidak. Minat berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah dan dimediasi oleh modal usaha serta pengetahuan, tetapi tidak dimediasi oleh kualitas pelayanan. Selain itu, modal usaha dan pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap minat, sedangkan kualitas pelayanan tidak. Temuan ini menegaskan pentingnya modal usaha dan literasi syariah dalam mempengaruhi minat dan keputusan nasabah pada lembaga keuangan mikro syariah.Unduhan
Referensi
Abdul Wahab, M., & Shaleh, A. R. (2004). Psikologi: Suatu pengantar dalam perspektif Islam. Jakarta: Prenada Media.
Cahyadi, M. A., & Diatmika, I. P. G. (2021). Pengaruh kualitas layanan, prosedur kredit dan promosi terhadap keputusan UMKM melakukan pinjaman kredit pada lembaga keuangan bukan bank (LKBB) di Kecamatan Buleleng. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi), 12(3).
Cherly, E. (2024). Analisis kebutuhan modal usaha sektor industri rumah tangga. SEIKO: Journal of Management & Business, 7(1).
Kompas.com. (2024, Februari 16). Jokowi: Nasabah PNM Mekaar 15,2 juta, uang yang beredar Rp 244 triliun. Diakses dari https://nasional.kompas.com/read/2024/02/16/13542401/jokowi-nasabah-pnm-mekaar-152-juta-uang-yang-beredar-rp-244-triliun
Purwanti, E. (2012). Pengaruh karakteristik wirausaha, modal usaha, strategi pemasaran terhadap perkembangan UMKM di Desa Dayaan dan Kalilindo Salatiga. STIE SAMA Salatiga. Diakses pada 1 Juli 2024 pukul 01.47.
Irvanto, O., & Sujana. (2020). Pengaruh desain produk, pengetahuan produk, dan kesadaran merek terhadap minat beli produk Eiger (Survey persepsi komunitas pecinta alam di Kota Bogor). JIMKES (Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan), 8(2).
Rohayuningsih, H., & Handoyo, E. (2015). Berpikir kreatif dalam pengambilan keputusan. Forum Ilmu Sosial, 42(1), 106–113.
Sari, S. P. (2020). Hubungan minat beli dengan keputusan pembelian pada konsumen. Psikoborneo, 8(1), 151.
Sola, E. (2018). Decision making: Sebuah telaah awal. Jurnal Idaarah, 2(2), 208–215.
Sugiyanto. (2007). Sistem teknologi keperilakuan. Yogyakarta: Andi.
Tempo.co. (2023). PNM percaya pendampingan nasabah solusi kredit macet pelaku UMKM. Diakses dari https://nasional.tempo.co/amp/1805036/pnm-percaya-pendampingan-nasabah-solusi-kredit-macet-pelaku-umkm pada 28 Juni 2024 pukul 23.53.
